domingo, 30 de junio de 2013

El timo de los alquileres de coche.

Alquilar un coche cuando nos vamos de vacaciones, es para ciertos destinos, una necesidad si queremos conocer bien el lugar.
Como todo tiene sus cosas buena y malas...

BUENAS    Nos da libertad, nos permite aprovechar mejor el tiempo en nuestras vacaciones sin estar sujetos a horarios decidiendo quedarnos más o menos en cada sitio.Nos permite improvisar y cambiar planes en cualquier momento y podemos  descubrir rincones, que en el caso de que haya transporte público, no llegaríamos.
En definitiva, libertad , flexibilidad y comodidad.
MALAS  Si viajas solo, puede resultar algo caro (alquiler+gasolina) lo que hace que sea necesario compartir con otras personas. Pero sobre todas las cosas...el problema está en el contrato que firmamos!!! Si muchas veces leyéramos detenidamente toda la letra pequeña, te darías cuentas que lo que hacemos en más del 99´9999% de las veces es pactar   con el diablo, porque  tengas los seguros que tengas, te vas acordar bien del viaje...Que no pase nada, que pueda arruinarte y sacarte hasta lo que no tienes...



Sentía la necesidad de escribir este post tras nuestra última escapada a Menorca, para desahogarme, para informar, para advertir... para quién pueda interesar...
La verdad es que como en anteriores viajes siempre que queremos alquilar un coche nos decidimos con la empresa de Autoescape, porque sus precios son los más competitivos, pero ya es la tercera vez que nos la
lían, lo que pasa que luego pasa el tiempo y como el viaje sale bien pues...nos olvidamos, así que como en este caso la cosa está caliente aprovecho para soltar por esta boquita...

Autoescape funciona como una especie de buscador de alquiler de coches, como otras tantas, ofreciéndote los precios más baratos del mercado así como contratar con ellos un seguro a todo riesgo pagando un poquito más, que en nuestro caso solemos contratar para no llevarnos sustos. El problema con estos "buscadores" está en que hasta que no finalizas el pago no sabes que compañía es realmente con la que alquilas, y que al llegar a sus oficinas te leen sus condiciones que a veces se alejan a lo que tu acordaste en tu contrato con Autoescape (en este caso), y que o pasas por el aro al llegar allí , o no te llevas el coche que ya has pagado, y por supuesto si luego intentas reclamar algo a Autoescape dan la callada por respuesta! 
Pues bien esto es lo que nos pasó en esta ocasión, nuestro contrato era con la peor de todas las compañías posibles GOLDCAR, unos ladrones y estafadores con una política que no aparece claramente especificada ni siquiera en su hoja de condiciones...
Resulta que cuando vamos a recoger el coche lo primero que nos dicen es que obligatoriamente te lo dan con el depósito lleno y tu has de devolverlo vacío, nunca lleno porque es lo que hay acordado con el precio que alquilamos, el cual aseguran que es el más económico. Unas condiciones que desconocemos porque en el contrato firmado con Autoescape no están, lo único que figuraba era a pagar 0 euros en el momento de recogida del vehículo!!! Bien, dónde está además la estafa? pues que alquilamos un Ford fiesta de gasolina y nos dicen que el depósito lleno se lo tenemos por tanto que abonar y que son...84 euros!!!! 
-"Oiga pero ustedes que xxx han echado???? No se habrán    equivocado de coche????" 
Pues no, según ellos el precio de la gasolina en la isla está mucho más cara que en la Península (comprobamos que no era cierto pues sólo llega a un céntimo más) y que además ellos tenían su propia gasolinera cuyos precios tenían añadido un incremento.
-""Pero que incremento, un 60% sobre el precio?!!!" 
Intentamos pelear el tema sin éxito,puesto que no sabíamos de esas condiciones ni nos habían informado, y  porque además en su hoja de condiciones no aparece el precio estimado de gasolina, pero...no teníamos nada que hacer. La estafa era redonda porque para colmo, según ellos, si el alquiler fuera por 3 días, lo que no se hubiera gastado de gasolina se devolvía pero al ser 4 días ya no porque se suponía que se agotaría...
- "Usted debe pensarse que en una isla de no más de 47 km de largo, vamos a estar dando vueltas sin parar a la isla hasta agotar el depósito,no? Yo pensaba que venía de relax..."
Vamos que según su política salía más caro alquilar por más días que por menos!!! Raro,no? El problema de anular un día de alquiler, que ya estaba pagado y no era posible...
Bueno, calentitos ya con el tema nos dicen que nuestro seguro es el básico, entonces o dejamos un fianza de 600 euros !!! por el alquiler, dinero que se quedará retenido en cuenta durante 15 días!!! o pagamos el seguro a todo riesgo. Explicamos que esto ya lo tenemos contratado, pero ellos nos dicen que es con Autoescape, no con ellos, así que en caso de que pase algo, nosotros abonamos y luego ya arreglamos cuentas con ellos!!! Vamos que si no queríamos pagar, nos tocaba dejar retenido 600 euros en nuestra cuenta!! Parece coña! ya nos había pasado algo parecido en Riviera Maya con Thrifty, así que... en fin... aceptamos, pero al dar mi tarjeta y no ser la conductora, me dice que entonces si la fianza la dejo yo hay que pagar por conductor adicional!!!
-"Usted nos ve cara tontos???
Y todavía tiene el morro de decir :
- Mírenlo por el lado positivo, pueden ustedes estar contentos porque se llevan el alquiler de coche más barato de toda la isla.
 - Por cierto, y digo yo...no alquilan bicicletas???"
Ah! y como añadido, estábamos atrapados sin salida...Tengo que deciros a todos aquellos que pensáis alquilar con alguna compañia en Menorca, que Goldcar aunque dice que  su recogida de coche es en el aeropuerto de Mahón, esta  es la única que no tiene sus oficinas allí. Te recoge un bus que te lleva a unos 3 o 4 kms del aeropuerto , hacia una especie de polígono industrial, donde o coges el coche o te quedas más tirado que una colilla...
Cabreados como monos nos fuimos con el coche y al devolverlo vimos a varias personas con hojas de reclamaciones, nosotros aún seguimos a la espera, lo barato salió caro, tanto como un día más de alquiler!

Desde aquí mi recomendación es NO a Autoescape por no informar de las condiciones particulares de las empresas con las que alquilas antes de realizar su pago y por no responder ante posibles problemas.
Y , por supuesto, NO a Goldcar por robar a sus clientes!!!






16 comentarios:

  1. Hola Gracia!
    Me ha encantado tu blog.. como me he reído de lo bien y gracioso que relatas la experiencia vivida con estos sinverguenzas de GOLDCAR... Un saludo

    ANDY

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    1. Hola Andy,

      Muchas gracias por tu comentario y me alegro que te haya gustado.A veces es mejor echarle un poco de azúcar a estas anécdotas para que no piquen tanto.

      Un saludo ;-)

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    2. Por lo menos nos podemos dar la satisfacción de que el Tribunal de la Competencia les ha cascado una multita de 15,5 millones de euros. Aunque estos ladrones pagan esto con lo que estafan en 6 meses, ya que debido a sus prácticas fraudulentas tienen una facturación de más de 120 millones de euros con márgenes del 25%. Hoy en día sólo empresas que trabajan en entornos de monopolio u oligopolio con mercados controlados y cerrados a la libre competencia (petroleras, bancos, eléctricas, telecomunicaciones...) pueden permitirse el lujo de trabajar con estos márgenes.

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  2. Gracias! Vaya tela! Es para denunciar a autoescape!

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  3. Vaya tela Grace!
    Me recuerda bastante a lo que sentí al salir de la agencia de Goldcar, aunque tu manera de explicarlo es mucho más divertida!
    Aquí dejo el Link donde expliqué mi experiencia al volver del viaje en que habíamos contratado Goldcar.Indignante! Que se sepa qué clase de servicios ofrecen y que no son experiencias aisladas¡

    https://detodounpococonlaura.wordpress.com/2012/10/12/alquiler-de-coches-goldcar-una-estafa-a-evitarla/

    Un abrazo¡

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    1. Hola Laura,

      Gracias por tu comentario y por dejar también tu link, así la gente si da con este post verá que hay más experiencias negativas con esta empresa.
      ¡Qué Goldcar no te arruine las vacaciones!

      Un abrazo

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  4. A nosotros nos pasó lo mismo con GOLDCAR el año pasado. Lo primero que te dicen cuando llegas es, ¿Conoce Vd. cómo funciona esta compañía? Y efectivamente no la conocíamos, y será nuestra última vez lo de alquilar un coche con Goldcar, te mandan a 2 o 3 kilómetros del aeropuerto, que cuando estás allí con las maletas, ya no puedes echar marcha atrás, puesto que el aeropuerto está muy lejos, y pasas por su aro. Pero UNA Y NO MÁS SANTO TOMÁS.

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    1. Pues sí, la historia se repite una y otra vez...
      Ahora que con nosotros también han perdido un cliente más.
      Ya veremos en que para la multa que recientemente le ha caído a Goldcar y a otras tantas como ella...

      Un saludo

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  5. Gracia:Me a encantado como cuentas tus días en Menorca,(isla de la que estoy embrujada) en cuanto tu mala experiencia con el alquiler del coche,yo lo alquilo siempre en Cala Galdana al lado de la farmacia a AUTOS CALAGALDANA (ACG) son super honrrados te dan el deposito con un cuarto y a todo riesgo te dejo el teléfono por si te interesa para otra vez además te lo llevan al hotel o el aeropuerto 971154675 . Un saludo
























    8






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    1. Muchas gracias, me encanta que te encante ;-) , y se agradece tu recomendación ACG, que seguro tendremos en cuenta la próxima vez que vayamos a Menorca, una isla sin duda para repetir!

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  6. Mira que bien me ha venido acordarme de esta entrada para alquilar un coche para canarias! Muak

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  7. Hola a todos los usuarios,

    NO ALQUILAR CON RENTALCAR NI CON GOLDCAR: OS ROBAN DINERO!!!!!

    Tal y como comentar arriba las condiciones no son exactas!

    Alquilé el coche a traves de la pagina web rentalcar/goldcar por 4 dias 78.11 € con COBERTURA TOTAL!

    Al llegar a Goldcar Menorca me comentaron que la cobertura total, no era total y que tenia que pagar 50 € mas para tenerla, o bloquear 950 € como franquicia/fianza.

    Me cobraron tambien 84 € de gasolina, comentando que si llevava el coche con el tanque lleno, irian a devolver los 84 €.

    ESTA FUE LA GRAN MENTIRA PORQUE ME DEVOLVIERON SOLAMENTE 60 €.

    EN TOTAL HE PERDIDO 24 €.

    RENTALCAR NO SE HACE CARGO Y LA UNICA MANERA ES RECLAMAR POR LA WEB DE GOLDCAR, CON LAS CUALES YO NO TRATÉ PORQUE PAGUÉ Y ALQUILÉ EL COCHE A RENTALCAR.

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    1. Siento mucho lo ocurrido, pero así es, todo un timo con la compañía de Goldcar! Nada es lo que parece ni lo que es, y ellos que presumen de baratos, en su caso, como dice el dicho, lo barato sale caro, muy caro...
      En el caso de Rentalcar, os pasó igual que a nosotros con Autoscape, pero da igual el buscador de alquiler de coches que sea. Nosotros escarmentamos. Es cierto que estos buscadores te dan muy buenos precios, pero es necesario antes de confirmar la reserva saber que compañía es, y mirarte tú por tu cuenta la letra pequeña de esas compañías, porque no las especifican, solo las de ellos, y cuando llegas a recoger tu coche a dicha compañía te puedes encontrar con sorpresas tan desagradables como la de Goldcar. Una vez que has pagado, ellos tienen la sartén por el mango y como tienen sus propias condiciones, y tú supuestamente ya las has "firmado" con el buscador, no tienes nada que hacer, y estos buscadores no se responsabilizan nunca de nada...

      Lo vergonzoso es que con todas las quejas y denuncias que tiene la compañía de Goldcar, ahí sigue estando!

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  8. Hola, Goldcar y OK Rent a car son buen conocidos en los foros de Tripadvisor, además cometiste un grave error, alquilar a través de un comparador que ofrece precios bajos que se multiplican milagrosamente a la hora de recoger el coche en la oficina del agente.

    Mi recomendación es siempre utilizar compañías pequeñas, locales, parece más caro pero te sale mucho más barato.

    Me ha pasado lo mismo que a ti en Barcelona, tenia alquilado con Goldcara través de Autoescape si no recuerdo mal, el importe total eran 48€ y milagrosamente tenía que pagar 280€, salí por la puerta perdiendo mis 48€ y a pie, con toda la familia encontré Autoclick, reserve directamente con ellos por 133€ con seguro todo riesgo sin franquicia, al final si continuaba con Goldcar me hubiese salido más caro.

    Gracias por tu interesante post!

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    1. Tienes razón que a veces lo caro sale barato, pero nosotros habíamos hecho más veces el alquilar de coches a través de Autoescape y no habíamos tenido problema. Hasta entonces siempre pagábamos lo que creíamos haber contratado, pero está claro que sino conoces las condiciones de la compañía que contratas más vale no hacerlo, porque aquí Autoescape no va a responder y la última palabra la tiene la empresa a la que le vas alquilar el coche.
      En cualquier caso, en Goldcar son unos ladrones y su letra hay que leerla muchas veces. Presumen de ser los más baratos, pero no hay nada de verdad en lo que ofrecen!

      Un saludo y gracias por aportar con tu comentario ;-)

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